保証規約

ロックンローラー各位

Jammy をお買い上げいただきありがとうございます。

お買い上げいただいた Jammy 製品は、製造業上の欠陥については購入日から 1 年間保証いたします。本文書に記載された限定保証についての規約をお読みください。

Jammy 限定保証規約

Jammy Instruments U.S. Corp.は、取扱説明書および以下の規約に従った通常の使用では、Jammy ポータブル電子楽器(以下、「Jammy」または「製品」)に原材料および製造上の欠陥がないことを製品の購入者(以下、「お客様」)に保証します。

限定保証期間は、有効な購入証明書(領収書、請求書など)に記載されている、正規販売店/再販業者からの最初の購入日から 1 年間です。Jammy Instruments U.S. Corp. または正規販売店/再販業者のウェブストア、または Indiegogo から注文した場合は、保証期間は、郵便配達書類で確認した製品受領日から開始します。購入証明/領収書の不履行により、限定保証の適用が遅れたり無効になったりする可能性があります。中古店からの購入は対象外となります。

保証サービスの受領

保証サービスを受けるには、お客様は、本製品を送料前払いで、購入時に梱包されていた箱または同程度の保護力を有する箱に梱包し、Jammy Instruments U.S. Corp. が指定した住所に送達しなければなりません。Jammy Instruments U.S. Corp. は、適用法に従って、お客様に対し、保証サービスを受ける前に購入情報の証明の提供および/または登録条件への順守を要求することができます。保証サービスを受けるための詳しい手順については、メールでお問い合わせください。 support@playjammy.com.

限定保証の対象外となるもの:

  • 故障による使用不能/不具合に対する申し立て、落雷、水没、火災、コンピュータウイルス、極端な低温/高温、過失、誤用または不適切な取り扱い/操作によって生じた損傷
  • 偽造品または正規販売店/再販業者ではない中古市場で購入した製品
  • 製品の「消耗品」部品 - 弦、電池、ストラップ、付属品、機械部品および交換可能部品(原材料または製造上の欠陥により損傷が生じている場合を除く)
  • 引っかき傷、ポートのへこみおよびプラスチックの破損など、表面的な損傷(原材料または製造上の欠陥による故障が発生した場合を除く)
  • 認可を受けていないサービス組織または個人による改変(ファームウェア、カバーの開封を含む)を受けて修理した製品
  • 製品モデル、シリアル番号を指定するラベルがはがされているまたは変更されている製品
  • 通常の消耗、腐食、錆もしくは汚れ、引っかき傷、ケースのへこみまたは製品の塗装による欠陥または部品の交換
  • 商業目的(レンタル/リースまたはその他家庭用以外の目的での使用)で使用された製品の欠陥

Jammy Instruments U.S. Corp.、およびその関連会社によって配布されるソフトウェア(システムソフトウェアを含むがこれに限定されない)は、この限定保証の対象外です。ソフトウェアの使用に関するお客様の権利の詳細については、ソフトウェアに付属の使用許諾契約をご覧ください。Jammy Instruments U.S. Corp. は、本製品の動作が中断されないこと、またはエラーがないことを保証するものではありません。

この限定保証に基づく Jammy Instruments U.S. Corp. の義務は、欠陥のある製品の修理もしくは交換または購入代金の払い戻しに限られています。上記以外に、明示的または黙示的な保証、条件、または法令もしくは慣習法によって暗示されるその他の条件はありません。損害の種類に関係なく、製品の購入または使用に関連または起因して生じる損害に対して Jammy Instruments U.S. Corp. が負う損害賠償の合計額は、製品に支払われた当初の購入価格を超えることはありません。

しかし、いかなる場合においても、Jammy Instruments U.S. Corp.、その従業員、小売店および販売店は、間接的、懲罰的、特別的、付随的または結果的な損害の責任を負いません(Jammy Instruments U.S. Corp. が損害の可能性について助言されているかどうかにかかわらず、収益の喪失、利益の喪失、節約やその他利益の実現喪失、機会の喪失、のれんの喪失、データの損傷、侵害もしくは破損などがありますがこれに限定されません)。上記を制限することなく、購入者は、購入者および購入者の財産ならびに他者および使用から生じる他者の財産に対し、Jammy Instruments U.S. Corp. Inc の過失に直接起因しない Jammy Instruments U.S. Corp. が販売した製品の誤用または使用不能から生じる損失、損害および損傷についてのすべてのリスクおよび責任を負うものとします。この限定保証は、法律に基づく消費者の法定権利に影響を与えることはありません。本保証の条件が適用法に定められたお客様の権利のいずれかを制限する場合は、適用法の条項が適用されます。

運送会社、小売店、代理店、取扱店またはそれらの従業員が本限定保証を変更することは認められていません。お客様は、かかる表明を信頼しないでください。Jammy Instruments U.S. Corp. は、必要に応じて本規約を修正する権利を有します。

限定保証期間中、Jammy Instruments U.S. Corp. またはその認定を受けたサービスプロバイダーは、独自の裁量で以下を行います。

  • 欠陥のある製品を新しい製品に交換
  • 欠陥のある製品の代金を返金(購入に関連する送料も含む)

 

30 日間安心の返金保証

何らかの理由で Jammy 製品を返品する場合は、購入日から 30 日以内であれば全額払い戻し(送料と税金を除く)を請求することができます。

払い戻しを受けるには、以下の条件をすべて満たしている必要があります。

  • 払い戻しを受けるには、購入日から 30 日以内にサポートチーム(support@playjammy.com)にその後の手順をお問い合わせください。
  • 返品された製品のコンディションが良好であること(物理的な破損や損傷がないこと)
  • 購入時の付属品がすべて返品されていること
  • 返品された製品とともに RMA 番号が提示されていること
  • 第三者小売店からデバイスを購入した場合は、返品および払い戻しについては当該小売店にお問い合わせください。

追加利用規約:

  • 送料、出荷手数料、ギフト包装料金、税金(州税、関税、付加価値税など)は返金できません。
  • お客様は、すべての送料に対して責任を負い、前払いしなければなりません。また、Jammy Instruments U.S. Corp. へ返送する際の製品の紛失または損傷についてすべての責任を負うものとします。
  • (a)Jammy Instruments U.S. Corp. からの RMA がない、または(b)元のパッケージにすべての部品が含まれていない状態で Jammy Instruments U.S. Corp. に返品した場合、Jammy Instruments U.S. Corp. は、かかる返品の送達を拒否する権利を有します。また、製品の販売時の価格の 10% もしくは不足している付属品の小売価格のいずれか高い方を、補充にかかる手数料としてお客様に請求する権利を有します。
  • お客様の口座への払い戻し金の支払いは、処理時間およびお客様の取引銀行により異なります。Jammy Instruments U.S. Corp. がお客様の口座に払い戻し金を支払うまでに、最短で 2 週間ほどかかります。

返品および払い戻し手続きについてご不明な点があれば、当社サポートチームにお問い合わせください。